คุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับรู้... ถามเราก็ไม่อยากบอก ! | krapalm.com

สืบเนื่องจากบทความก่อนหน้านี้ ที่ผมได้ขอติดตั้งอินเตอร์เน็ต และมีเบอร์บ้านอันไม่ได้ต้องการเลยมาด้วย และผมกลัวว่าค่าใช้จ่ายมันจะบานตะไท ก็เลยสอบถามพนักงานของบริษัทดังกล่าว (ไม่ขอเอ่ยชื่อ) เพื่อขอสอบถามข้อมูลอัตตราราคาค่าโทรเบอร์บ้านของบริษัทดังกล่าว ผ่านทางระบบ Chat ในหน้าเว็บ แต่คำที่ได้จากพนักงานในช่วง แรกไม่เป็นที่หน้าพอใจ เพราะพนักงานตอบคำถามผมแบบคลุมเครือ อ้างถึงระบบอย่างเดียว ไอ้ผมมันก็ไม่ยอม ถ้ายังไม่ได้คำตอบที่กระจ่างผมก็เลยถามจี่ไปเรื่อย จนในที่สุดก็ได้คำตอบที่กระจ่าง ซึ่งมันเป็นคำตอบที่ผมต้องการ ผมไม่เข้าใจว่าทำไมถึงไม่ยอมบอกตั้งแต่แรก ซึ่งผมขอบอกก่อนเลยว่า ผมกับพนักงานคนนี้ไม่ได้มีอะไรโกรธกันนะครับ ผมไม่ได้โกรธอะไรพนักงานคนนี้ ซึ่งหลังจากที่ได้คำตอบที่ต้องการผมก็ได้ขอโทษพนักงานคนดังกล่าว เพราะผมก็เห็นใจ ที่ต้องมารับอารมณ์ลูกค้าแทนผู้บริหารที่คิดนโยบายดังกล่าวออกมา ผมคิดว่าพนักงานเขาก็คงทำตามหน้าที่แหละครับ ตอนคุยยอมรับว่าโมโห แต่ก็ควบคุมอารมณ์เพราะจะไปโวยวายใส่พนักงานก็คงไม่ใช่ เพราะเขาก็ทำงานตามหน้าที่ ซึ่งตอนที่สนทนากันนั้นผมได้เซฟเป็นไฟล์ Text ไว้ (ความจริงระบบ Chat ของบริษัท… มัก็ฉลาดนะครับ ไม่ยอมให้เรา copy ข้อความแถมดู code ก็ไม่มีข้อความที่สนทนาด้วย ก็เลยใช้วิธีการ….(ไม่ขอบอก) save เป็น text) ในข้อความผมยืนยันว่าไม่ได้ปรับแก้อะไร นอกจากข้อมุลที่มันเป็นส่วนตัว และอะไรที่จะทำให้พนักงานคนดังกล่าวต้องเดือดร้อน เช่นชื่อพนักงานผมก็ได้เอาออก และเบอร์บ้านของผมได้เปลี่ยน 3 ตัวหลังเป็น xxx ส่วนในข้อความที่มีชื่อบริษัทดังกล่าวมก็ได้เปลี่ยนเป็น … แทน

ประหยด โกษาแสง[19:17:45]> ค่าบริการเบอร์บ้าน
ประหยด โกษาแสง[19:17:50]> ว่ามันโทรนาทีละกี?บาท
พนักงาน[19:18:19]> 027227xxx นะคะ
ประหยด โกษาแสง[19:18:23]> ครับ
พนักงาน[19:19:7]> หากโทรเบอร์บ้านด้วยกัน คิดค่าบริการครั?
พนักงาน[19:19:16]> ขออภัยค่ะ
พนักงาน[19:19:22]> หากโทรเบอร์บ้านด้วยกัน คิดค่าบริการ
ครั?งละ 3 บาทค่ะ
ประหยด โกษาแสง[19:19:38]> แล้วถ้าโทรเข้ามือถือละครับ
พนักงาน[19:20:21]> แต่ถ้าโทรออกเบอร์มือถือ คิดค่าบริการ
ตามเบอร์ปลายทางว่าจดทะเบียนพื?นที?ใดค่ะ
ประหยด โกษาแสง[19:21:12]> หมายถึงยังไงครับ
พนักงาน[19:21:49]> ค่าบริการโทรออกเบอร์มือถือ ไม่เท่ากัน
ค่ะ
พนักงาน[19:22:10]> ระบบจะตรวจสอบว่าเบอร์ปลายทางจด
ทะเบียนพื?นที?ไหนนะคะ
ประหยด โกษาแสง[19:23:37]> ถ้าผมโทรไปโคราช
ประหยด โกษาแสง[19:23:39]> จะเสียกี?บาท
พนักงาน[19:24:25]> สําหรับการคิดค่าบริการเบอร์ปลายทางที?
เป็นเบอร์มือถือเราไม่สามารถตรวจสอบได้นะคะ
ประหยด โกษาแสง[19:24:46]> ช่วยยกตัวอย่างหน่อยครับ
ประหยด โกษาแสง[19:24:58]> งี?ผมก็ไม่รู้เลยสิว่าโทรแต่ละครั?งเสียกี?บาท
ประหยด โกษาแสง[19:26:34]> ถ้าคุณบอกว่าเดือนนี?ผมต้องเสียค่าโทรศัพท์บ้าน
ทั?งหมด 500 บาท
ประหยด โกษาแสง[19:26:55]> ผมก็ต้องมีสิทธิ?รู้ไม่ใช่เหรอครับว่าผมโทรไปนาที
ละกี?บาท
พนักงาน[19:27:41]> คุณประหยัดสามารถเช็คค่าบริการ นาที
การใช้งานแต่ละครั?งได้ค่ะ ผ่านบริการ Online Billing นะคะ
พนักงาน[19:27:52]> สมัครบริการและใช้งานฟรีค่ะ
ประหยด โกษาแสง[19:28:36]> สรุปคือ ผมจะไม่มีทางรู้เลยใช่ไหมครับว่า เบอร์
บ้าน…โทรเข้ามือถือนาทีละกี?บาท
พนักงาน[19:29:25]> ค่ะ
ประหยด โกษาแสง[19:30:0]> อ้าว
ประหยด โกษาแสง[19:30:38]> แสดงว่าผมเป็นผู้บริโภคผมมีสิทธิเพียงแค่รอจ่าย
ตังค์ใช่ไหมครับ
พนักงาน[19:32:48]> ระบบจะตรวจสอบจากเบอร์ปลายทางว่า
จดทะเบียนพื?นที?ใดและระยะทางไกลแค่ไหนค่ะ
ประหยด โกษาแสง[19:34:32]> ถ้าเป็นแบบนี?ก็ต้องบอกได้สิครับว่า นาทีเท่าไหร่
เช่นผมโทรนครพนม ก็ต่อบอกได้ว่า โทรไปนครพนมเสียค่าโทร … บาทต่อนาที
พนักงาน[19:35:59]> ระบบจะตรวจสอบจากระยะทางนะคะ
ประหยด โกษาแสง[19:36:9]> ก็รู้ครับ
ประหยด โกษาแสง[19:36:17]> ถึงได้ถามไงว่าจะเสียกี?บาท
ประหยด โกษาแสง[19:37:52]> เช่นผมโทรหาเพื?อน อยู่ห่างจากผม 5 กิโลเมตร
จะเสียกี?บาท
ประหยด โกษาแสง[19:38:37]> ก็นั?น
แหละผมอยากรู้ว่ามันคิดยังไง
ประหยด โกษาแสง[19:39:47]> เช่นถ้าผมโทรไปมหาสารคาม ห่างจาก กทม.
500 กม. คิดนาทีละ 10
ประหยด โกษาแสง[19:39:59]> ผมต้องการคําตอบลักษณะนี?ครับ
พนักงาน[19:41:24]> ค่ะ
พนักงาน[19:41:34]> เดี?ยว……..(ชื่อพนักงาน) แจ้งรายละเอียดนะคะ
พนักงาน[19:41:39]> ระบบจะคิดค่าบริการตามช่วงเวลาและ
ระยะทางนะคะ
ประหยด โกษาแสง[19:42:12]> ครับ
พนักงาน[19:42:42]> ถ้าโทรเบอร์มือถือในพื?นที?กรุงเทพฯและ
ปริมณฑล ภาคกลาง คิดนาทีละ 3 บาทค่ะ
พนักงาน[19:43:14]> ถ้าโทรทางไกลในประเทศ ระบบจะคิดค่า
บริการตามช่วงเวลาดังนี?นะคะ
พนักงาน[19:43:30]> ช่วง 07.00 ?17.59 น. นะคะ
พนักงาน[19:43:56]> ระยะทาง 0 ?50 ก.ม. ระบบคิดค่าบริการ
3 บาท/ นาทีค่ะ
พนักงาน[19:44:14]> 51 ?100 ก.ม. คิด 6 บาท/ นาทีค่ะ
พนักงาน[19:44:44]> 101 ?200 คิดนาทีละ 9 บาทค่ะ
พนักงาน[19:44:57]> มากกว่า 200 นาทีคิดนาทีละ9 บาทเช่น
กันค่ะ
ประหยด โกษาแสง[19:45:18]> ขอบคุณสําหรับข้อมูลครับ ผมต้องการข้อมูล ใน
ลักษณะนี?แหละครับ
พนักงาน[19:45:19]> ช่วงเวลา 18.00 ? 21 .59 น. นะคะ
พนักงาน[19:45:45]> ยินดีให้บริการค่ะ

GD Star Rating
loading...

ท่านสามารถนำบทความนี้ไปเผยแพร่ หรือแจกจ่ายตามเว็บไซต์หรือแหล่งต่างๆ ได้แต่ต้องทำลิงค์กลับมายังบทความหน้านี้ด้วย ขอบคุณล่วงหน้าครับ ท่านยังสามารถอ่านบทความของบล็อกกระปาล์ม ดอทคอมผ่านทาง RSS Feed และ Sitemap และติดตามผมได้ที่ Facebook : Twitter MSN : krapalm at krapalm.com และ gTalk: krapalm at gmail.com (เปลี่ยนจาก at เป็น @ แล้วไม่มีเว้นวรรค)